REGULAMIN ELEKTRONICZNEJ KARTY LOJALNOŚCIOWEJ FOOD TOWN
(KARTA W APPLE WALLET / GOOGLE WALLET)
1. Warunki uzyskania Elektronicznej Karty Lojalnościowej Food Town
Elektroniczna Karta Lojalnościowa Food Town, uprawniająca do zdobywania punktów, zniżek oraz nagród, wydawana jest w formie cyfrowej klientom Food Town w Fabryce Norblina przy ul. Żelaznej 51/53 w Warszawie.
Karta nie występuje w formie fizycznej (plastikowej). Po zarejestrowaniu się w programie Uczestnik otrzymuje unikalny link i/lub kod QR, za pomocą którego dodaje Kartę do aplikacji Apple Wallet (iOS) lub Google Wallet (Android) na swoim smartfonie.
Karta przechowywana jest wyłącznie w Wallet Uczestnika i nie wymaga instalowania dodatkowej aplikacji Food Town.
2. Korzystanie z Elektronicznej Karty Lojalnościowej Food Town
Elektroniczna Karta Lojalnościowa Food Town uprawnia do zbierania punktów za zakup koktajli w barach Food Town (Pandan, Old Shaker, Gimlet, Amaro Mio) oraz podczas eventów specjalnych organizowanych na terenie Food Town.
Zasady korzystania z Karty:
- Karta jest imienna– przypisana do osoby, której dane zostały podane w formularzu rejestracyjnym podczas aktywacji Karty w Wallet.
- Każda Karta posiada unikalny numer identyfikacyjny oraz indywidualny kod QR widoczny w Wallet, generowany automatycznie przy jej dodaniu.
- Punkty naliczane są wyłącznie posiadaczowi Karty, który okazuje ją poprzez wyświetlenie w aplikacji Wallet w telefonie i zeskanowanie kodu QR przez barmana – przed dokonaniem zakupu.
- Karta jest niezbywalna. Niewolno udostępniać jej (w tym kodu QR) osobom trzecim. W przypadku udostępnienia Karty osobie nieuprawnionej wszystkie uprawnienia przypisane do Karty wygasają.
- Stan punktów oraz historia transakcji widoczne są na bieżąco na Karcie w Wallet, która aktualizuje się automatycznie po każdym doładowaniu.
3. Informacje o Karcie i punktacja
Wydawcą Elektronicznej Karty Lojalnościowej Food Town jest SFF SP. Z O.O. SP. J. z siedzibą w Warszawie, ul. Jarosława Dąbrowskiego, nr 46, lok. 1, 02-561 Warszawa.
Elektroniczna Karta Lojalnościowa Food Town nie jest kartą płatniczą.
Do korzystania z Karty niezbędny jest smartfon z zainstalowaną aplikacją Apple Wallet lub Google Wallet oraz dostęp do internetu w momencie dodawania Karty.
|
Kategoria koktajlu |
Punkty |
|
Koktajle autorskie |
20 pkt / koktajl |
|
Koktajle bezalkoholowe |
20 pkt / koktajl |
|
Koktajle klasyczne z menu |
10 pkt / koktajl |
Punkty naliczane są na Kartę bezpośrednio w momencie dokonania zakupu, po zeskanowaniu kodu QR z Wallet Uczestnika.
Okazywanie Karty
Punkty naliczane są wyłącznie w przypadku okazania Karty (wyświetlenia jej w Wallet i zeskanowania kodu QR) barmanowi przed dokonaniem zakupu lub przed rozpoczęciem wydarzenia.
Brak okazania Karty w odpowiednim momencie skutkuje brakiem możliwości naliczenia punktów do transakcji.
Wykluczenia i ograniczenia
Punkty nie są naliczane za zakupy koktajli nabytych w ramach promocji, zniżek specjalnych, voucherów, pakietów prezentowych ani innych akcji rabatowych, o ile Organizator nie postanowi inaczej.
Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, ani inne świadczenia niż określone w Regulaminie.
Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z naliczenia punktów zakupów dokonanych w sposób niezgodny z Regulaminem lub w przypadku podejrzenia nadużyć.
Terminy i ograniczenia techniczne
Punkty naliczane są automatycznie i widoczne na Karcie w Wallet Uczestnika nie później niż w ciągu 24 godzin od dokonania transakcji.
W przypadku problemów technicznych (np. awaria systemu, brak możliwości zeskanowania kodu QR) punkty mogą zostać naliczone w terminie późniejszym – po zgłoszeniu reklamacji przez Uczestnika.
EVENTY SPECJALNE
Koktajle z wkładki partnerskiej = 30 pkt
4. Warunki uczestnictwa
Do programu lojalnościowego mogą przystąpić wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające smartfon z aplikacją Apple Wallet lub Google Wallet.
Elektroniczną Kartę można otrzymać w punkcie informacyjnym podczas eventu zorganizowanego z okazji premiery nowego MENU w Food Town oraz w dniach późniejszych we wszystkich barach Food Town, poprzez zeskanowanie kodu QR i dodanie Karty do Wallet.
Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest bezpłatne.
5. Nagrody i realizacja
|
Nagroda |
Punkty |
|
Loża na Gimlet — 200 PLN do wydania na loży |
760 pkt |
|
Voucher na koktajl |
160 pkt |
|
Bilety na warsztaty winne |
200 pkt |
|
Karta do Food Town — 6 msc zniżka na jedzenie 20% |
5000 pkt |
|
Voucher na jedzenie 50 PLN |
500 pkt |
Poszczególne nagrody można wybierać do wyczerpania zapasów.
W przypadku uzyskania ilości punktów kwalifikujących się pod gratyfikację należy wysłać wiadomość e-mail: kartamiejska@foodtown.pl w celu umówienia terminu odbioru nagrody ufundowanej przez Food Town Bars.
W przypadku nieskontaktowania się za pomocą rekomendowanej drogi opisanej powyżej, a pojawieniu się w celu odebrania nagrody, Food Town Bars nie gwarantuje wydania gratyfikacji.
W celu odebrania nagrody należy okazać barmanowi / managerowi Food Town Kartę w Wallet oraz dokument ze zdjęciem, w celu weryfikacji tożsamości.
Przy odbiorze nagrody barman / manager Food Town Bars może zweryfikować liczbę punktów zgromadzonych na Karcie, będącej integralną częścią programu lojalnościowego.
6. Okres ważności punktów / Karty
Punkty zgromadzone na Karcie ważne są przez okres 12 miesięcy od daty ich naliczenia. Po tym terminie niewykorzystane punkty automatycznie wygasają i nie podlegają przywróceniu.
Karta Uczestnika programu jest ważna bezterminowo, chyba że Organizator zdecyduje o zakończeniu programu lojalnościowego. O planowanym zakończeniu programu Uczestnicy zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
7. Utrata dostępu do Karty / reklamacje
W przypadku utraty dostępu do Karty (np. zmiana lub utrata telefonu, usunięcie Karty z Wallet, zmiana systemu operacyjnego) Uczestnik powinien niezwłocznie zgłosić to na adres e-mail: kartamiejska@foodtown.pl. Uczestnik otrzyma nowy link/kod QR umożliwiający ponowne dodanie Karty do Wallet, a zgromadzone punkty – o ile to możliwe – zostaną przeniesione.
W razie braku naliczenia punktów Uczestnik powinien zgłosić reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni od dokonania transakcji, przedstawiając dowód zakupu.
Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany drogą mailową.
Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych uczestników programu lojalnościowego jest SFF SP. Z O.O. SP. J. z siedzibą w Warszawie, ul. Jarosława Dąbrowskiego, nr 46, lok. 1, 02-561 Warszawa, NIP: 5213898163.
Dane osobowe uczestników (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji programu lojalnościowego, w tym wydania i obsługi Karty w Wallet, kontaktu z uczestnikami oraz ewentualnej obsługi reklamacji.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w programie i wydania Karty.
Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz żądania ich usunięcia w każdej chwili.
Dane osobowe nie będą przekazywane podmiotom trzecim, chyba że będzie to niezbędne do realizacji programu (w tym dostawcom usług Apple Wallet / Google Wallet w zakresie technicznej obsługi Karty) lub wynikać będzie z obowiązujących przepisów prawa.
Dane będą przechowywane przez okres trwania programu lojalnościowego lub do czasu wycofania zgody przez uczestnika.
W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: kartamiejska@foodtown.pl
Zakończenie lub zmiany w regulaminie
Organizator ma prawo do zmiany zasad lub zakończenia programu.
Uczestnicy o zmianach w regulaminie zostaną poinformowani drogą e-mailową.
Ustalenia końcowe
W przypadku utraty dostępu do Karty prosimy o niezwłoczne powiadomienie SFF SP. Z O.O. SP. J. na adres e-mail: kartamiejska@foodtown.pl. Przyjęcie zgłoszenia wraz z podaniem procedury ponownego dodania Karty do Wallet zostanie potwierdzone przez SFF SP. Z O.O. SP. J. na podany w zgłoszeniu numer telefonu lub adres e-mail.
Wydawca Elektronicznej Karty Lojalnościowej Food Town zastrzega sobie prawo do unieważnienia Karty bez podania przyczyny i bez prawa do ubiegania się przez posiadacza karty o odszkodowanie. Posiadacz karty zostanie powiadomiony w wiadomości e-mail o unieważnieniu Karty.
SFF SP. Z O.O. SP. J. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do „Regulaminu Elektronicznej Karty Lojalnościowej Food Town”.
Tekst niniejszego Regulaminu dostępny jest we wszystkich barach na terenie Food Town w Fabryce Norblina oraz na barach zarządzanych przez SFF SP. Z O.O. SP. J., zlokalizowanych na terenie Food Town w Fabryce Norblina.